Le client qui nous appelle vit rarement un bon moment : dégoût, anxiété, parfois la crainte d'une responsabilité légale. Notre rôle n'est pas d'en rajouter, mais de ramener du calme et de la méthode. Nommer le problème, donner un délai, expliquer la prochaine étape.
C'est aussi pour cela que chaque intervention se termine par un procès-verbal officiel, et non par une simple facture. Ce document — avec le n° d'autorisation luxembourgeois, le plan de pose et les substances utilisées — est l'actif qui nous distingue. Aucun généraliste multi-nuisibles n'en fait son axe central. Nous, si.
Luxembourg Pest Control dispose d'une équipe de 6 techniciens certifiés en lutte contre les nuisibles, tous titulaires de l'agrément professionnel exigé par la Direction de la Santé du Luxembourg pour la manipulation de biocides TP14 (rodenticides). Chaque technicien est formé aux réglementations européennes et luxembourgeoises en matière de biocides et de protection des espèces.