Question 1

Intervenez-vous en urgence le week-end?

Accepted Answer

Oui, notre ligne d'urgence (+352 671 556 893) est disponible 24h/24 — 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Pour les urgences sanitaires — restaurant ou collectivité avec contamination alimentaire avérée, hôpital, crèche, établissement recevant du public — nous garantissons une intervention dans les 4 heures. Pour les particuliers en situation urgente (rongeurs visibles dans l'espace de vie, enfants ou animaux exposés), nous intervenons en général dans les 2 à 6 heures selon notre planning du moment. Une majoration d'urgence de 40–50% s'applique pour les interventions en dehors des heures ouvrables (18h–7h30 en semaine, toute la journée le dimanche et jours fériés). Ce coût est souvent pris en charge par les assurances habitation multirisques — vérifiez votre contrat avant de payer.

Question 2

Les produits que vous utilisez sont-ils dangereux pour mes enfants et mes animaux de compagnie?

Accepted Answer

La sécurité des occupants est notre priorité absolue. Tous les rodenticides que nous utilisons sont placés exclusivement dans des boîtiers d'appâtage homologués (Protecta LP, Konkapro) qui résistent à la pression manuelle d'un enfant et à la tentative d'ouverture d'un chien ou d'un chat. Ces boîtiers ne s'ouvrent qu'avec un outil spécifique fourni au technicien. Les boîtiers sont positionnés dans des zones inaccessibles aux enfants et aux animaux domestiques (derrière les meubles, dans les combles, dans les caves fermées). Cependant, nous recommandons d'éloigner les animaux de compagnie des zones de pose pendant les 48h suivant l'intervention par mesure de précaution. Les anticoagulants de 2e génération que nous utilisons nécessitent plusieurs ingestions répétées pour être létaux chez un rongeur — un chien ou un chat qui en consommerait une fraction de dose par curiosité ne risque rien de grave, mais nous vous donnons systématiquement les numéros des centres antipoison belge et luxembourgeois avec chaque procès-verbal.

Question 3

Que faire si des rongeurs reviennent après votre traitement?

Accepted Answer

La réinfestation peut survenir si les voies d'entrée n'ont pas été condamnées après le traitement curatif, ou si de nouveaux individus trouvent d'autres accès. Notre garantie couvre une réinfestation dans les 3 mois suivant notre traitement par la même espèce sur le même site: nous intervenons gratuitement pour identifier la nouvelle voie d'entrée et retraiter si nécessaire. Au-delà de 3 mois, une nouvelle intervention est facturée normalement, mais à tarif préférentiel client fidèle (-15%). Pour éviter durablement les réinfestations, nous recommandons systématiquement de combiner le traitement curatif avec une intervention de prévention mécanique (condamnation des points d'entrée avec grilles inox) — le coût initial est supérieur, mais l'efficacité à long terme est incomparable. Les contrats annuels de surveillance permettent de détecter et traiter immédiatement toute nouvelle activité avant qu'elle ne devienne une infestation.

Rats ou souris visibles ? Un technicien agréé est chez vous sous 4 heures.

Ne touchez à rien

Sous 4 heures

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Une réponse méthodique, même dans l'urgence

Les questions qu'on nous pose en urgence

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